** NO SE HACEN DEVOLUCIONES EN EFECTIVO**
GISMART – MADERA & ARTE, podrá aceptar el cambio de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de CAMBIOS:
- El plazo máximo para realizar un cambio de producto será de 3 (tres) días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
- El producto deberá encontrarse completo.
- Nuestra Política de Cambios, podrá modificarse sin necesidad de previo aviso.
- El cargo del flete no será reembolsado.
- Cualquier cambio/devolución, en caso de proceder, será reembolsada de la misma manera en que fue pagada, excepto cuando el pago se haya efectuado en efectivo, en cuyo caso se hará una transferencia; cuando la venta se haya efectuado a crédito se elaborará una nota de crédito, la cual será aplicable a una factura actual o futura.
- No se aceptan devoluciones de mercancía personalizada, ni de mercancías en liquidación o en oferta.
Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en cambio/devolución aun cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado
- El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate
- Su pedido, recibo y/o factura incluya la leyenda *Sin Devolución y/o Cancelación o algo similar que implique que su producto no cuenta con Cambio y/o Devolución.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y/ O DEVOLUCIÓN
- El Cliente, deberá presentar la nota de venta o factura de venta para solicitar el cambio y/o devolución enviando un email a info@gismarte.com informando de la intención de devolución. GISMART – MADERA & ARTE, se reserva el derecho de la aceptación de dicho cambio y/o devolución. El Cliente deberá regresar la mercancía bajo su propio costo a más tardar 48 hrs, después de recibir el visto bueno, por parte de GISMART – MADERA & ARTE. El reembolso para todos los casos será mediante una nota de crédito y será aplicable a la factura origen, o en su caso de haber sido pagada, a la más antigua. En ningún caso GISMART – MADERA & ARTE, otorgará dinero en efectivo.
- No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por GISMART – MADERA & ARTE o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así; no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.
- GISMART – MADERA & ARTE se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.
- En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, GISMART – MADERA & ARTE NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la devolución. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.
- Para el caso de productos que se solicitaron por pedido específico o productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.
- GISMART – MADERA & ARTE – MADERA & ARTE, se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.
Política de Cancelación
Cancelaciones
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no se haya empezado a producir.
●Solicitar la cancelación del pedido por la misma vía que realizo su pedido (WhatsApp, correo, Instagram).
Si su pago fue por depósito, transferencia bancaria o Dinero se expedirá una Nota de crédito la cual podrá utilizar en su próxima compra o en el reembolso de su pago.Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas.
Si su pago fue por Paypal el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar 3 días hábiles.